新消費(fèi)帶來(lái)新變化，伴隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的到來(lái)，家庭裝修需求仍呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，眾多裝修公司在互聯(lián)網(wǎng)化的深耕下，與用戶不斷變化的需求、行為和特征相耦合。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)借助在線化、智能化的工具，精準(zhǔn)匹配未來(lái)家裝的用戶體驗(yàn)，催生大批新興職業(yè)的出現(xiàn)，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)優(yōu)化，極大拓寬了企業(yè)服務(wù)的邊界與機(jī)會(huì)。9月10日，齊家網(wǎng)、騰訊家居、優(yōu)居新媒體聯(lián)合發(fā)布了《2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶洞察白皮書》，從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶的用戶特征、使用行為、消費(fèi)偏好等方面分析用戶變化的新趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝需求變化：老房翻新、局改比例首超新房

白皮書顯示，2019年老房翻新和局部裝修的比例為52%，首次超過新房裝修。具體來(lái)看，老房/二手房翻新占比31%，局部裝修占21%，相比去年各提升4個(gè)百分點(diǎn)，用戶以一、二線城市的居多；新房裝修占比48%，用戶以三、四線城市為主，偏愛整裝和全包。

白皮書還對(duì)局部裝修的細(xì)分訴求進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示，房間隔音、臥室/陽(yáng)臺(tái)翻新、廚房改造、衛(wèi)生間改造、墻面刷漆是局裝最常見的訴求，其中，選擇房間隔音有30%，占比最高。

而對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，做飯不是家務(wù)活，而變成一種興趣愛好、一種家人凝聚感情的方式。80%的用戶更愿意做開放式廚房，以滿足家人聊天、朋友聚餐的社交需求和喝茶、看書的休閑需求。除此之外，日常家居空間被賦予新定義，陽(yáng)臺(tái)除了晾曬衣服、堆放雜物外，用來(lái)種植花草、改成健身房等新功能被挖掘，有12%的用戶將陽(yáng)臺(tái)改成健身房。

全民環(huán)保意識(shí)掀高潮 超過一半的人愿意為環(huán)保材料買單

據(jù)白皮書數(shù)據(jù)顯示，從消費(fèi)群體年齡層來(lái)看，90后仍是裝修行業(yè)主流消費(fèi)群體。其中，對(duì)于青睞個(gè)性化、多元化的90后來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)成裝修開銷大頭，在用戶裝修預(yù)算分配上，設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)分別為28%和32%，占比超過一半。

裝修材料的品質(zhì)和安全性也成為大家關(guān)注焦點(diǎn)，在更關(guān)注環(huán)保材料哪些方面上，44%的用戶傾向“安全環(huán)保”。消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的積極態(tài)度，對(duì)于裝修公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得思考的方向，重視環(huán)保產(chǎn)品的投入，做年輕人更喜歡的產(chǎn)品將成為主流。

不同城市對(duì)家裝市場(chǎng)的區(qū)別也表現(xiàn)在消費(fèi)項(xiàng)目的不同。通過白皮書里“中國(guó)家居家裝地圖“可以看到，受地域環(huán)境影響，成都是“潮”都聚集地，除濕器成為成都生活電器類首選TOP1，而一線城市更多展現(xiàn)“土豪”本質(zhì)，比如北京奢華裝修風(fēng)格受歡迎占比約為全國(guó)19%，上海裝修花費(fèi)逼近200億元。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)，服務(wù)升級(jí) 第三方監(jiān)理成熱門職業(yè)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的蓬勃發(fā)展，第三方家裝監(jiān)理迎來(lái)職業(yè)黃金期。白皮書顯示，2019年齊家網(wǎng)平臺(tái)上第三方監(jiān)理驗(yàn)收工地?cái)?shù)年增約31.2%，首位女監(jiān)理出現(xiàn)。他們的平均年齡為39.8歲，40%受過高等教育，平均年收入達(dá)10-20萬(wàn)/年/人。

家裝消費(fèi)具有高客單、低頻次、重決策的特征，用戶很難從海量的裝修信息中進(jìn)行辨別并短時(shí)間做出決策，白皮書表明，54%的裝修小白更愿意尋求監(jiān)理服務(wù)，其中“不懂裝修”、“擔(dān)心被坑”成用戶選擇監(jiān)理首要考慮因素。

家裝界的“支付寶”，齊家保越來(lái)越受用戶信賴。齊家網(wǎng)2007年行業(yè)首創(chuàng)齊家保，為用戶提供裝修付款保障。截至2019年6月30日，采用齊家保服務(wù)的建筑現(xiàn)場(chǎng)數(shù)目為13,870個(gè)，同比增長(zhǎng)91.5%。用戶使用齊家保的滿意度進(jìn)一步提升，“裝修更放心”占比54%，23%的用戶認(rèn)為齊家?！斑€行，有保障”?！疚恼聛?lái)源于中新網(wǎng)】

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